Reserva Última actualización: 27 de octubre de 2026

Queremos que disfrutes de tu café de especialidad. Si algo no va bien, aquí te explicamos tus derechos y cómo gestionar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Derecho de desistimiento: Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Productos que no admiten devolución Por tratarse de alimentos, y según el artículo 103 de dicha ley, no se admite el desistimiento en estos casos: Bolsas de café que hayan sido abiertas o cuyo precinto se haya roto tras la entrega, por motivos de protección de la salud e higiene. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como el tueste bajo pedido. Las bolsas cerradas, con su precinto intacto y en perfecto estado sí pueden devolverse dentro del plazo. Tampoco se admite la devolución si el producto muestra señales de haber sido manipulado o conservado en condiciones inadecuadas.

3. Cancelación antes del envío Si cambias de idea antes de que hayamos enviado tu pedido, escríbenos a info@centenariograndreservecoffee.com o llámanos al +34 644 218 927 y lo cancelamos. Te devolveremos el importe íntegro por el mismo medio de pago. Si el pedido ya ha salido, tendrás que esperar a recibirlo para solicitar la devolución.

4. Cómo solicitar una devolución Escríbenos a info@centenariograndreservecoffee.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento del final. Te confirmaremos la dirección de devolución: Avenida de la Estación 24, piso 2, puerta 8, 12594 Oropesa del Mar (Castellón), España. Envía el producto bien protegido, en su embalaje original o en uno equivalente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los costes de la devolución corren a cargo del cliente.

5. Reembolso: Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste. Si elegiste una forma de envío más cara que la estándar, esa diferencia no se reembolsa. Si pagaste con tarjeta, el abono puede tardar unos días más en verse en tu cuenta, según los plazos de tu banco.

6. Productos defectuosos, dañados o erróneos Si recibes un producto en mal estado, dañado en el transporte o diferente al que pediste, escríbenos con fotos a info@centenariograndreservecoffee.com lo antes posible desde la entrega. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.

7. Suscripciones Si tienes una suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos, antes de la siguiente fecha de cobro. Las entregas ya enviadas siguen las reglas de esta política.

8. Formulario de desistimiento: A la atención de: María Camila Martínez Perdomo (Centenario Gran Reserva), Avenida de la Estación 24, piso 2, puerta 8, 12594 Oropesa del Mar (Castellón), info@centenariograndreservecoffee.com.Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:Producto:Número de pedido:Pedido el / recibido el:Nombre del consumidor:Dirección del consumidor:Firma (solo si se envía en papel):Fecha: